01适用范围
这份政策讲的是你在使用凤凰体育各项服务时，我们如何对待你的个人信息。覆盖网页端与移动端的球队订阅、重点场次对照表、国内近期战绩对照表、CSV 与 PDF 导出，也覆盖你通过客服邮箱或咨询通道与我们沟通的过程。
无论你在电脑上排好一整轮赛程，还是在手机上横向滑动查看战绩，遇到的都是同一套处理方式。其他网站或应用有各自的规则，不在本文讲述之内。
02我们收集的信息
信息大致分五类。每一类都对应一个你熟悉的使用动作，标为“必需”的部分是服务正常运转的前提，标为“可选”的部分你可以自行决定是否留下。
-
注册手机号必需
用于建立订阅关系、识别常用栏目，也在你联系客服时作为身份核对依据。
-
订阅与筛选偏好必需
你选择的球队、赛事类别、主客场与时间范围，决定下次访问时哪些入口排在前面。
-
设备与访问记录必需
浏览器类型、屏幕尺寸、访问页面与时间，用于排查移动端对照表错位、页面打不开这类问题。
-
导出记录可选
记录你导出的表类型与文件格式，方便你回看自己在什么时候导出过哪一版数据。
-
沟通记录可选
你写给客服的内容与回复往来，用于跟进同一个问题，避免重复描述。
03信息如何使用
收集这些信息，目的都很直接，落在你每天打开站点的几个动作上。
- 把订阅球队、找赛事、重点场次、近期战绩四个入口放回你上次停留的位置，减少重新翻找的时间。
- 在重点场次按赛前 48 小时更新、近期战绩在赛后 30 分钟内刷新时，把与你订阅球队相关的内容排在前面。
- 按你选定的筛选条件生成对照表文件，输出 CSV 供二次整理，输出 PDF 供直接打印。
- 定位故障：当你在手机上滑动长表出现偏差，或导出在中途停下，访问记录能帮我们更快复现。
- 改进栏目：了解哪些球队的订阅入口和哪类场次被更频繁使用，据此调整首屏的排布。
订阅提醒类的信息只围绕赛程与战绩本身，不会变成与赛事无关的推送。
05保存期限与安全
注册与订阅信息在订阅关系存续期间保存，你注销之后按法律法规要求的期限处理。访问日志与导出记录按排查问题和回看需要的周期保存，到期后删除或做不可逆的匿名化处理。
赛事数据与用户信息按分级权限管理：能接触到你手机号的人员范围，小于能接触赛程与战绩的人员范围；关键操作留有记录，便于回溯。
06你的权利
对留在凤凰体育的信息，你随时可以提出以下请求：
- 查询：了解我们保存了你的哪些订阅信息与偏好设置。
- 更正：改掉填错的手机号，或调整已订阅的球队与筛选条件。
- 删除：要求删除某项导出记录或沟通记录。
- 撤回同意：取消可选信息的留存，服务的基础功能仍然可用。
- 注销：结束订阅关系，相关账号信息按前述期限处理。
发起方式很简单：写信到客服邮箱 contact@fh-arena-fenghuang.com.cn，或从咨询通道提交，附上注册手机号后四位。我们在工作日 9:00-18:00（北京时间）内回复，并告诉你处理进度。
07Cookie 与本地存储
站点用少量 Cookie 和浏览器本地存储，记住三类状态：你上次停留的入口位置、你设定过的筛选偏好、以及移动端你习惯的视图样式。它们让你第二次打开页面时不必从头选一遍球队。
这些记录保存在你自己的浏览器里。想清理时，打开浏览器设置中的站点数据或 Cookie 管理，删除本站数据即可；清理后再次访问需要重新选择球队与筛选条件，其余功能不受影响。
08政策更新与联系
服务有调整时，这份政策会随之更新。更新后的版本会直接发布在本页，并在页面显著位置提示变化，方便你对照阅读。涉及你权利的重要变化，我们会用更醒目的方式告知。
想了解使用规则，可以继续阅读用户协议；想回到赛事本身，从首页的订阅入口开始就好。
返回顶部